Skill branding – varumärkesbyggande för nischade och komplexa tjänster och produkter
Den traditionella varumärkesteorin har utvecklats för konsumentprodukter med erbjudanden som är enkla att förstå och som köps genom impulsdrivna beslut. Den fokuserar på att skapa kännedom och begär, ofta genom enkla, repetitiva budskap med starka känslomässiga associationer. Målet är att nå så många potentiella kunder som möjligt via publika kanaler, med tydliga och lättbegripliga budskap som maximerar varumärkets synlighet och positiva associationer.
Men, många organisationer som arbetar med nischade och komplexa produkter och tjänster verkar i en helt annan verklighet där den traditionella konsumentinspirerade typen av marknadsföring inte fungerar. Dessa företag har ofta dragit ned på sitt marknadsarbete i form av exempelvis reklam då de funnit att detta inte har någon effekt. Förenklade budskap tas ofta inte väl emot av kunderna, utan uppfattas snarare som floskler eller som så pass förenklade att de riskerar att undergräva organisationens trovärdighet.
Köpbeslut för den här typen av nischade och komplexa produkter och tjänster fattas sällan spontant, utan sker oftast efter noggrant övervägande och ett omfattande informationsutbyte. Vanligen sker processen i en tvärfunktionell grupp, där både säljande och köpande parter deltar, vilket slutligen leder fram till beslutet. Varumärken som verkar i den här typen av miljöer kallar vi för skill brands och de byggs och utvecklas på ett helt annat sätt än andra typer av varumärken.
Loid Consulting har under många år arbetat aktivt med skill branding inom en rad olika branscher. Resultatet är metoder och ramverk anpassade för kommunikation och varumärkesbyggande för produkter och tjänster som kräver hög kompetensnivå hos både köpare och säljare, och där leveransen ofta förutsätter kundens aktiva medverkan och ett djupare förtroende.
Bekanta dig med våra referenser
- Advokatbyrå lyckades skräddarsy sina erbjudanden till olika segment
- Tillverkningsföretag ökade omsättningen med 50% genom nischad kommunikation
- Ledande mäklarfirma ökade lönsamheten och förändrade branschens arbetssätt genom smart segmentering
- Målgruppsanpassade strategier och individfokuserat ledarskap för hållbar tillväxt
- Internationellt teknikföretag
- Internationell reservdelstillverkare skapade dominerande marknadsposition med okonventionell strategi
- Intern oenighet hotade ett europeiskt VVS-bolag – tills kundsegmenteringen gav ledningen ett gemensamt språk
- En bortglömd infrastruktursbransch återerövrade sin plats på den politiska agendan